マイナンバーカードＱ＆Ａ
よくあるご質問
マイナンバーカードを作りたいです。
マイナンバーカードを作成するためには、郵送またはパソコン・スマートフォンから申請できます。
マイナンバーカードを受け取るにはどうすればいいですか。
マイナンバーカードの受取は予約制です。平日９時００分から１６時３０分（１２時から１３時を除く）の３０分毎のご案内になります。
※平日の受取が難しい場合は、日曜日もご案内できますのでご相談ください。
予約専用ダイヤル ０７０ー３３０５ー２１７９
ご予約のお電話は平日の８時３０分～１７時１５分までです。
電子証明書の更新手続きはどうすればいいですか。
有効期限が近づきましたら「地方公共団体情報システム機構」から住民票住所地へ通知が届きます。
電子証明書の有効期限満了日３か月前から住民票住所地の市区町村で更新の手続きができます。
マイナンバーカードとカード交付時に設定した暗証番号をご準備の上、お越しください。
暗証番号をロックしてしまいました。
暗証番号をロックしてしまった場合は、住民票住所地の市区町村で再設定することができます。
未成年および成年後見人制度を利用している方は、法定代理人が手続き可能です。
※法定代理人以外の方が代理で手続きする場合は、必ず委任状が必要となります。
詳細は戸籍住民係（0596-52-7114）までご相談ください。
【ご準備いただくもの】
・マイナンバーカード
・マイナンバーカード以外の本人確認書類１点
・代理人の本人確認書類
・法定代理人以外の場合は委任状
暗証番号を何回間違えるとロックがかかりますか。
署名用電子証明書（英字大文字と数字を組み合わせた６文字以上１６文字以内）は５回、利用者電子証明書（４桁の数字）は３回連続して入力を誤るとロックがかかります。
また時間経過によるロック解消はございません。
カードを紛失してしまいました。
マイナンバーカードを紛失した場合、カードの一時利用停止ができます。必ずマイナンバー総合フリーダイヤルへお電話ください。（２４時間３６５日対応しています。）
マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
※音声ガイダンスが流れましたら「２」を選択してください。
マイナンバーカード紛失の際は、あわせて警察署へ遺失届をお願いします。